Gregory

공식 온라인몰 고객센터

  • icon 02)567-2486

A/S 문의

  • icon 1577-1461
  • * 운영시간 평일 10:00 ~ 17:30
    (점심시간 12:30 ~ 13:30 및 토, 일, 공휴일 휴무)
  • * 고객센터 운영시간 외에 주신 문의사항은 순차적으로 답변 드립니다.

고객센터

자주 묻는 질문

전체보기+
* 전브랜드 매장에서 AS접수가 가능합니다.
* 워런티 카드는 지참하셔야 하며, 온라인에서 구매시 온라인상에 구매내역서로 대체가능합니다.
(구매시기, 구매처 등의 기본 정보를 매장에서 요청할 수 있음)
*단, 해외에서 구매한 제품의 경우 워런티카드나 구매내역서를 지참하셔야 AS접수가 가능합니다. (병행수입제품, 중고거래 등 자사에서 확인할 수 없는 제품은 AS접수 불가. 아마존 직구 등 해외사이트를 통한 구매시 워런티카드, 구매내역서 지참 필수!)
* 거주 지역에 해당 브랜드 매장이 없을 경우 택배 접수 가능합니다.(단, 택배 접수시 택배 비용은 고객님 부담)
택배로 접수를 원할 경우 전화상담(1577-1461)또는 인포메일(info.korea@samsonite.com)으로 문의바랍니다.
* 홈쇼핑 방송 중 구매한 경우 구매하신 홈쇼핑측에서도 AS접수가 가능합니다.
* 수선기간은 이동시간 포함하여 약 2,3주 정도 소요되며, 부품 수급여부에 따라 지연될 수 있습니다.
* 성수기(명절 및 하계 휴가 등)시즌에는 AS물량이 많아 수선이 지연될 수 있습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1문의를 이용해주세요.*

1:1 문의하기

 

평균 배송기간은 결제일로부터 영업일 기준으로 3~7일(토요일, 공유일 제외)정도 소요되면, 재고상화에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
도서지역 및 산간지역의 경우 평균배송일 보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
결제수단이 인터넷뱅킹/무통장입금인 경우 입금확인이 된 후 상품발송을 진행하므로 배송 기간이 다소 늦어질 수 있습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1문의를 이용해주세요.*

1:1 문의하기

 

* 전브랜드 매장에서 AS접수가 가능합니다.
* 워런티 카드는 지참하셔야 하며, 온라인에서 구매시 온라인상에 구매내역서로 대체가능합니다.
(구매시기, 구매처 등의 기본 정보를 매장에서 요청할 수 있음)
*단, 해외에서 구매한 제품의 경우 워런티카드나 구매내역서를 지참하셔야 AS접수가 가능합니다. (병행수입제품, 중고거래 등 자사에서 확인할 수 없는 제품은 AS접수 불가. 아마존 직구 등 해외사이트를 통한 구매시 워런티카드, 구매내역서 지참 필수!)
* 거주 지역에 해당 브랜드 매장이 없을 경우 택배 접수 가능합니다.(단, 택배 접수시 택배 비용은 고객님 부담)
택배로 접수를 원할 경우 전화상담(1577-1461)또는 인포메일(info.korea@samsonite.com)으로 문의바랍니다.
* 홈쇼핑 방송 중 구매한 경우 구매하신 홈쇼핑측에서도 AS접수가 가능합니다.
* 수선기간은 이동시간 포함하여 약 2,3주 정도 소요되며, 부품 수급여부에 따라 지연될 수 있습니다.
* 성수기(명절 및 하계 휴가 등)시즌에는 AS물량이 많아 수선이 지연될 수 있습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1문의를 이용해주세요.*

1:1 문의하기

 

평균 배송기간은 결제일로부터 영업일 기준으로 3~7일(토요일, 공유일 제외)정도 소요되면, 재고상화에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
도서지역 및 산간지역의 경우 평균배송일 보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
결제수단이 인터넷뱅킹/무통장입금인 경우 입금확인이 된 후 상품발송을 진행하므로 배송 기간이 다소 늦어질 수 있습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1문의를 이용해주세요.*

1:1 문의하기

 

공지사항

thanksgiving

이벤트 당첨을 축하합니다.



당첨자 아이디
(아웃도어) kslee5***



유의사항:
- 본 이벤트는 리뷰 작성 시 이메일 인증을 한 그레고리 회원을 대상으로 합니다.
- 당첨된 분들께는 응모하신 이메일로 연락을 드리며 발표 후 일주일 내 연결이 되지 않을시 당첨이 취소됩니다.
- 이벤트 증정품은 리뷰를 작성한 각 카테고리에 맞게 증정되며 당첨자는 증정품을 변경하거나 선택할 수 없습니다.


그레고리 공식 홈페이지에서 그동안 사용해온 그레고리 제품을 찾아 리뷰를 올려주세요.
5월 한 달간 작성된 우수 리뷰 중 추첨을 통해 그레고리 백팩 제품을 선물로 드립니다.
이벤트기간: 2022년 5월 한 달간
당첨자발표: 2022년 6월 초 예정 (라이프스타일 1명, 아웃도어 1명) / 홈페이지 공지사항 게시판 및 개별 연락



유의사항:
- 본 이벤트는 리뷰 작성 시 이메일 인증을 한 그레고리 회원을 대상으로 합니다.
- 홈페이지에 판매되고 있지 않은 상품은 리뷰를 작성할 수 없습니다.
- 이벤트 증정품은 리뷰를 작성한 각 카테고리에 맞게 증정되며 당첨자는 증정품을 변경하거나 선택할 수 없습니다.

안녕하세요 쌤소나이트코리아㈜ 입니다.

코로나 19 바이러스로 인한 정부의 사회적 거리두기 개편안 적용으로 고객 상담 업무시간을 2021년 12월 20일부터 2022년 2월 20일까지 아래와 같이 운영하고자 하오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

업무시간 종료후에는 이메일(info.korea@samsonite.com)로 문의하여 주시기 바랍니다.

A/S 관련상담

********************************************
- 조정시간 : 10 : 30 ~ 16 : 00 까지
- 조정기간 : 2021년 12월 20일부터 2022년 2월 20일까지
( 주말, 공휴일 제외 )
********************************************

정부 발표에 따라 사회적 거리두기 완화 등 추가적인 조정이 필요할 경우 별도 공지로 안내해 드리겠으며, 빠르게 회신할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.