Gregory

  1. 고객센터

자주 묻는 질문

취소/교환/반품

그레고리 공식 온라인몰에서 구입한 제품에 대하여 아래와 같은 기준으로 보상 처리 합니다.   
교환/반품기간 고객님의 단순변심으로 인한 교환·반품은,
실제 상품 등을 수령하신 날부터 7일이내.
단, 상품안내 페이지에 표시된 교환/반품기간이 7일보다 긴 경우에는
그 기간 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나
계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
교환/반품/배송비 고객님의 단순변심으로 인하여 교환·반품을 하시는 경우에는
상품 등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.
세트할인판매로 구매한 상품을 교환/반품할 경우,
할인혜택이 변동될 수 있습니다
고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나
계약내용과 다르게 이행되어 교환 ·반품을 하시는 경우에는,
교환·반품 배송비는 무료입니다.
교환/반품 불가사유 포장을 개봉하여 시착 또는 사용하여 상품 등의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.
단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.

고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 10일을 경과한 경우,
고객님의 책임있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우,
고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우,
시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우, (예: 계절의류)
이너, 캐미솔 종류 등 피부에 직접 닿는 상품에 대해서는 시착 후의 반품, 교환은 할 수 없습니다.

수선한 상품의 반품, 교환은 할 수 없습니다. (환불도 불가)
그레고리 공식 온라인몰에서 구입한 상품은 점포에서 교환/반품할 수 없습니다. (온라인에서 구입한 상품은 온라인에서만 교환/반품이 가능합니다.)
교환/반품 시에는 부속품을 반드시 상품과 동시에 반송해주십시오. (이너웨어 등의 패키지, 단추 등 상품의 부속품, 상품에 붙어있는 텍, 라벨)

기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우, 상기 내용을 충족시키지 않는 경우는 반품할 수 없습니다.
 

 

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1문의를 이용해주세요.*

1:1 문의하기

 

공식 온라인몰 고객센터

  • icon 02)567-2486

A/S 문의

  • icon 1577-1461
  • * 운영시간 평일 10:00 ~ 17:30
    (점심시간 12:30 ~ 13:30 및 토, 일, 공휴일 휴무)
  • * 고객센터 운영시간 외에 주신 문의사항은 순차적으로 답변 드립니다.